電車乘車處
站內設施
巴士乘車處
電車月台
1樓
2樓
電梯
投幣式寄物櫃
手提行李
售票處
ATM
洗手間
1號線月台：「浪漫」特快
搭乘「浪漫」特快從此月台上車。
2號線月台：開往小田原方向
搭乘開往小田原方向的電車從此月台上車。
3號月台
換乘開往強羅方向的箱根登山電車從此月台上車。
從月台到驗票口（2F）請利用樓梯、電扶梯和電梯。
此服務推薦給希望將手提行李寄存在車站、空著手輕鬆享受旅程的旅客。將手提行李寄存在箱根湯本站站內的箱根託運服務櫃檯，會為您送到要住宿的旅館。在旅館退房時，如利用本服務，也將為您把手提行李從旅館送到箱根湯本車站。在歸程電車發車之前，可空手享受觀光！
出口在二樓。需要PASMO加值或結賬的客人，請至二樓使用。
平日9:00〜20:00
週六、節日與假日8:00〜20:00 全年無休
售賣小田急「浪漫」特快的特快券、車票和箱根周遊券等。此外，還可進行外幣兌換和手提行李臨時寄存。
出驗票口左側有箱根各種名特產品一應俱全的禮品店。
驗票口旁邊的「車站中」咖啡。可享受講究的滴濾式手沖咖啡及現烤麵包和飯店主廚推薦的高檔的每日特餐等。
驗票口内有甜品店。新的經典產品「箱根卷」「箱根布丁」很適合作禮品哟。
箱根登山包租車恭候您的光臨。
推薦給著急的旅客或團體旅客作為觀光出租車使用。出租車乘車處要穿過天橋通道，位於箱根方向的巴士口。
穿過連廊通道，車站對面側有巴士乘車處（開往宮之下車站、小湧園、元箱根港、箱根町港、仙石、桃源台、畑宿、舊街道方向的巴士）。也可搭乘其旁邊的電梯及電扶梯（上升專用）。
提供英語、中文、韓語版觀光指南、觀光資訊。
※提供外語指南服務
還會為猶豫去哪裡的旅客提供推薦路線等。
伊豆箱根巴士乘車處
開往元箱根港、箱根町港方向（途經宮之下車站、小湧園、蘆之湯）
開往箱根町港、元箱根港方向（途經箱根新道）
開往桃源台方向（途經宮之下車站、宮城野、仙石）
開往Gotemba Premium Outlets®方向（途經宮之下車站、宮城野、仙石、乙女嶺）
開往畑宿、元箱根港方向（途經舊街道、甘酒茶屋）
開往蘆之湖Liner（直達）元箱根港方向
※搭乘蘆之湖Liner需要Liner券
開往小田原車站方向
車站前圓環有開往箱根湯本溫泉的旅館接駁穿梭巴士營運。橙色的廂車，乘車票價每次200日圓（小學生100日圓，學齡前兒童免費），預先付款。
神奈川縣足柄下郡箱根町湯本白石下707-1
推薦想將行李寄存後輕鬆享受旅行的旅客使用此服務。如果在箱根湯本站站內的箱根搬運服務櫃檯寄存行李，則會將其運送到旅客住宿處。退房時也可以使用此服務，會將旅客的行李運送到箱根湯本站。在返程電車發車前您可以空手輕鬆遊覽。
