1番線ホーム:特急ロマンスカー
2番線ホーム:小田原方面行き
特急ロマンスカーのご利用と小田原方面行き電車のご利用はこのホームとなります。

3番ホーム
箱根登山電車 強羅方面への箱根登山電車の乗り換えはこのホームからとなります。

改札口は2階となります。精算機もございますので、PASMOチャージや精算の必要な方はご利用ください。

小田急線、箱根登山電車のきっぷ、箱根フリーパスなどのご購入はこちらの自動券売機をご利用ください。
※特急ロマンスカーの特急券は、特急券売り場で購入ください。

8:00~20:00
小田急ロマンスカーの特急券予約や購入お よび小田急線の乗車券が購入できます。

ホームから改札口へは、階段またエスカレーターをご利用いただき、2階へ移動ください。エレベーターも併設されております。

ホームから2階改札口への移動にご利用ください。

箱根登山ハイヤーがお待ちしております。
お急ぎの方やグループで観光タクシーとしてご利用される方におすすめです。タクシーのりばは、デッキ通路を通り、箱根方面バス口にあります

箱根湯寮、フォレストアドベンチャー箱根ご利用の方はここからの無料送迎バスをご利用ください。

2番のりば
【H路線:箱根町線】元箱根港・箱根町港方面(宮ノ下・小涌園 経由)
【R路線:箱根新道線】元箱根港・箱根町港方面(新畑宿橋 経由)
3番のりば
【T路線:桃源台線】宮城野・仙石・桃源台方面
【TP路線:桃源台線】ポーラ美術館
【L路線:湯本・アウトレット線】宮城野・仙石・御殿場プレミアム・アウトレット方面
4番のりば
【K路線:箱根旧街道線】 畑宿・元箱根港方面

5番のりば
小田原駅行き

小田急グループのホテルがプロデュースするこだわりのカフェ。

詳細を見る

箱根スイーツの新定番「箱根ロール」「箱根プリン」をお土産にいかがですか。

詳細を見る

21時まで営業している品揃え豊富なお弁当・お土産ショップ。

ホームから2階改札口に上がる手前にあります。標準タイプ（400円）×15個、中型タイプ（500円）×9個、パスモ対応標準タイプ（400円）×27個、計51個あります。

手荷物1つ700円でお預かりしています。電車に乗る前の観光やお土産などのショッピング前にお気軽にご利用ください。

正面口の付近にあります。標準タイプ（400円）×60個、中型タイプ（500円）×12個、大型タイプ（600円）×6個です。

箱根観光旅館協会事務所内にあります。
標準タイプ（400円）×10個、中型タイプ（500円）×30個、大型タイプ（600円）×16個の計56個あります。営業時間は9:30～19:00。

箱根湯本駅1階のタクシー降車場（2階出口付近から1階へ降りるエレベーターを出て横）にあるコインロッカーです。標準タイプ（400円）×60個、中型タイプ（500円）×24個、大型タイプ（600円）×19個の計103個あります。

箱根の旅をサポートしてくれる案内所です。お気軽にご利用ください。

箱根登山バスご利用前にきっぷの購入ができます。また、見学施設の前売り券などもございますのでお気軽にご利用ください。

営業所では当日宿泊のご希望も対応いたします。

定期観光バスの受付などはこちらです。行き先を迷っている方には、おすすめのコースなども案内してくれます。

箱根の総合的な観光案内はこちらです。英語、中国語、韓国語での観光案内、観光情報の提供をしています。
※外国語は時間短縮あり

駅のホームには、箱根の観光施設のパンフレットなどを並べたコーナーがございます。ご利用ください。

9:00~21:00
駅のホームに売店がございます。お土産やお弁当なども売っておりますのでご利用ください。
※夜21:00までオープンしています。

8:00~19:00
改札口を出て左側には、箱根のお土産が所狭しと並べてあるお土産ショップです。
※夜21:00までオープンしています。

8:00~19:00
駅改札口横に、軽食ができるカフェがオープン。店内禁煙で64席ございます。
※季節によって営業時間が変わります。

駅改札内にはスイーツショップがあります。「箱根ロール」「箱根プリン」をお土産にどうぞ。

正面口付近に、ATMを設置しております。