改札口は2階となります。精算機もございますので、PASMOチャージや精算の必要な方はご利用ください。

3番ホーム
箱根登山電車 強羅方面への箱根登山電車の乗り換えはこのホームからとなります。

1番線ホーム:特急ロマンスカー
2番線ホーム:小田原方面行き
特急ロマンスカーのご利用と小田原方面行き電車のご利用はこのホームとなります。

2番線ホーム:小田原方面行き
ホーム階小田原寄りに停車いたします。

箱根湯本駅コンコースにある総合サービスカウンターでは、観光案内や日帰り観光・宿泊手配などお客さまの箱根観光をサポートします。また、箱根フリーパスをはじめとした各種チケットの販売、外貨両替や手荷物預かりなど、サービスも充実しています。外国語対応スタッフもおり、安心してご利用いただけます。

ホームから改札口へは、階段またエスカレーターをご利用いただき、2階へ移動ください。エレベーターも併設されております。

ホームから2階改札口への移動にご利用ください。

箱根登山ハイヤーがお待ちしております。
お急ぎの方やグループで観光タクシーとしてご利用される方におすすめです。タクシーのりばは、デッキ通路を通り、箱根方面バス口にあります

箱根湯寮、フォレストアドベンチャー箱根ご利用の方はここからの無料送迎バスをご利用ください。

2番のりば
【H路線:箱根町線】元箱根港・箱根町港方面(宮ノ下・小涌園 経由)
【R路線:箱根新道線】元箱根港・箱根町港方面(新畑宿橋 経由)
3番のりば
【T路線:桃源台線】宮城野・仙石・桃源台方面
【TP路線:桃源台線】ポーラ美術館
【L路線:湯本・アウトレット線】宮城野・仙石・御殿場プレミアム・アウトレット方面
4番のりば
【K路線:箱根旧街道線】 畑宿・元箱根港方面

駅前ロータリーより、箱根湯本温泉の旅館送迎シャトルバスを運行しております。オレンジ色のマイクロバスで、乗車運賃は1回100円(小学生以下無料)、前払いです。

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日本中のおいしいさつまいもが集まる「さつまいもステーション」。特製メープルみつをたっぷり絡めた大学いもや、おいもソフトなどおいもスイーツを片手に箱根旅行をお楽しみください。

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小田急グループのホテルがプロデュースするこだわりのカフェ。

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箱根スイーツの新定番「箱根ロール」「箱根プリン」をお土産にいかがですか。

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駅ナカにある品揃え豊富なお弁当・お土産ショップ。

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ホームから2階改札口に上がる手前にあります。標準タイプ（400円）×15個、中型タイプ（500円）×9個、パスモ対応標準タイプ（400円）×27個、計51個あります。

正面口の付近にあります。標準タイプ（400円）×60個、中型タイプ（500円）×12個、大型タイプ（600円）×6個です。

箱根観光旅館協会事務所内にあります。
標準タイプ（400円）×10個、中型タイプ（500円）×30個、大型タイプ（600円）×16個の計56個あります。営業時間は9:30～19:00。

箱根湯本駅1階のタクシー降車場（2階出口付近から1階へ降りるエレベーターを出て横）にあるコインロッカーです。標準タイプ（400円）×60個、中型タイプ（500円）×24個、大型タイプ（600円）×19個の計103個あります。

箱根湯本駅コンコースにある総合サービスカウンターでは、観光案内や日帰り観光・宿泊手配などお客さまの箱根観光をサポートします。また、箱根フリーパスをはじめとした各種チケットの販売、外貨両替や手荷物預かりなど、サービスも充実しています。外国語対応スタッフもおり、安心してご利用いただけます。

定期観光バスの受付などはこちらです。行き先を迷っている方には、おすすめのコースなども案内してくれます。

箱根の総合的な観光案内はこちらです。英語、中国語、韓国語での観光案内、観光情報の提供をしています。
※外国語は時間短縮あり

駅のホームには、箱根の観光施設のパンフレットなどを並べたコーナーがございます。ご利用ください。

9:00~21:00
駅のホームに売店がございます。お土産やお弁当なども売っておりますのでご利用ください。
※夜21:00までオープンしています。

改札口を出て左側には、箱根のお土産が所狭しと並べてあるお土産ショップです。

駅改札口横に、軽食ができるカフェがオープン。店内禁煙で64席ございます。
※季節によって営業時間が変わります。

駅改札内にはスイーツショップがあります。「箱根ロール」「箱根プリン」をお土産にどうぞ。

正面口付近に、ATMを設置しております。