關於個人資訊的使用

關於箱根NAVI的個人資訊使用

我們小田急箱根控股公司出於讓客戶放心使用我公司服務之目的,針對箱根NAVI網站(https://www.hakonenavi.jp/international/tw/)的個人資訊使用作出規定,並遵照本文件處理個人資訊。
另外,本網站 (https://www.hakonenavi.jp/international/tw/) 含有外部內容,相關連結的網頁、小田急箱根Group及小田急電鐵Group網站個人資訊使用,敬請參考各網站的隱私權政策等。

關於Cookie等在客戶未意識到的情況下自動收集的資訊

箱根NAVI網站使用了本機存放區(local Storage),目的是用聊天機器人做嚮導並提供路線及時刻表查詢服務;此還使用了Cookie功能,目的是以列表形式管理客戶的「點讚」,並針對客戶流覽的網頁進行網站瀏覽分析和評估廣告效果。Local Storage和Cookie會以文字檔的形式將客戶使用網站時在瀏覽器和伺服器之間收發的識別字等存入客戶的智慧手機、電腦或平板電腦。箱根NAVI網站使用Cookie的目的和拒絕方法如下。

用於聊天機器人的Cookie
箱根NAVI網站在聊天機器人的數位內容中採用了株式會社CONCIERGEU的聊天機器人技術,並在此使用了Cookie。

Cookie用於保存聊天資訊,除此之外,不會保存其他資料。如果客戶不希望使用Cookie,可以進行選擇性退出(opt-out,拒絕使用)。拒絕Cookie時,請在瀏覽器設定中選擇攔截「conciergeu.com」。拒絕Cookie之後,聊天機器人仍會顯示出來,但頁面跳轉之後,就不再保存資訊了。

用於點讚和心儀的觀光景區列表的Cookie
箱根NAVI網站設有心形點讚按鈕,喜歡的文章可以在「心儀的觀光景區列表」中查看。Cookie用於以列表形式管理「點讚」的文章。
如果客戶不希望使用Cookie,可以進行選擇性退出(拒絕使用)。拒絕使用網站管理Cookie時,請您在瀏覽器設定中選擇「攔截所有Cookie」。拒絕Cookie之後,可以點擊心形符號來點讚,但文章不會被加入收藏列表。

用於查詢路線和時刻表的local Storage
箱根NAVI網站在查詢路線和時刻表的網站內容中採用Jorudan株式會社的查詢技術,並使用了local Storage,在Jorudan的箱根NAVI專用網站上進行處理。而且,還使用Cookie對客戶的使用情況進行網站瀏覽分析。
如果客戶不希望使用Cookie,可以在瀏覽器設定中攔截「jcld.jp」。拒絕Cookie之後,仍可以使用本網站內容。

用於SNS分享按鈕的Cookie
在箱根NAVI網站中,Cookie還用於在箱根NAVI的網站內容中設定分享按鈕,方便客戶將相關內容分享至Facebook、Twitter、LINE、Pinterest、Reddit、KakaoTalk。
遵照各社群網路公司的隱私權政策,可能會將Cookie用於分析用戶的網站瀏覽動向,或者用於個人化廣告。 如果客戶不希望使用Cookie,可以透過以下連結進行選擇性退出(拒絕使用)。進行選擇性退出之後,箱根NAVI網站的分享按鈕可能會失效。

Facebook選擇性退出: https://www.facebook.com/about/privacy/
Twitter選擇性退出: https://help.twitter.com/en/rules-and-policies/twitter-cookies
LINE選擇性退出: https://optout.tr.line.me/
Pinterest選擇性退出: https://help.pinterest.com/zh-hant/article/personalization-and-data
Reddit選擇性退出: https://www.redditinc.com/policies/privacy-policy

用於網站管理和網站瀏覽分析的Cookie
箱根NAVI網站使用了Google Analytics及NewRelic等網站瀏覽分析服務。利用Google Analytics等合作廠商發行的Cookie,來收集客戶瀏覽網站的情況以及瀏覽時間等造訪資訊。而且,還收集IP(網際網路協議)位址、瀏覽器種類、ISP(網際網路服務提供者)、參閱/退出網頁、作業系統、日期/時間戳記、點選流向資料等特定資訊。另外,還利用合作廠商Cookie,收集客戶網站瀏覽的情況及瀏覽時間等造訪資訊。並使用Google Tag Manager進行網站管理。至於客戶的行為資訊,牽涉到隱私問題,我們不會用於辨識特定人士。Cookie資訊會遵照Google的隱私權政策來處理。 如果客戶不希望使用網站瀏覽分析,可以進行選擇性退出(拒絕使用)。在Google的選擇性退出連結中使用附加元件之後,就不會經由Google Analytics JavaScript(ga.js、analytics.js、dc.js)及Google Tag Manager發送客戶的網站操作資訊了。 Google的網站瀏覽分析可以點擊以下連結進行選擇性退出(拒絕使用)。
Google Analytics選擇性退出: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=zh-TW
選擇性退出NewRelic的網站瀏覽分析時,請攔截「newrelic.com」「nr-data.net」的Cookie。 選擇性退出路線和時刻表查詢的網站瀏覽分析時,請攔截「jcld.jp」的Cookie。

用於個人化廣告的Cookie
箱根NAVI網站為了顯示符合客戶喜好的廣告,可能會使用客戶的網站造訪紀錄做數據分析,並委託給GoogleDoubleClick Ad Exchange及AudienceOne等廣告推廣公司。而且,各廣告推廣公司還發行第三方Cookie來收集客人客戶的資訊,用以顯示個人化廣告。 個人化廣告被稱為重定向廣告或再行銷廣告,是根據客戶瀏覽數位網站內容的行為,來預測客戶感興趣的事物,並在客戶使用外部網站時顯示的廣告。客戶瀏覽箱根NAVI網站之後,會根據客戶的瀏覽資訊,在相關的查詢結果中顯示廣告,或者在外部網站上顯示箱根NAVI的廣告。

關於Google的廣告使用 https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=zh-TW

如果客戶不希望收到重定向廣告及再行銷廣告等個人化廣告,可以透過以下連結,選擇性退出(拒絕使用)合作廠商廣告商或者廣告網站的個人化廣告顯示。選擇性退出後,外部廣告將不再反映客戶在其他網站上的行為記錄(瀏覽網頁等)。但退出後,並不會停止廣告發送,這一點敬請知悉
Google DoubleClick Ad Exchange選擇性退出: http://www.google.co.jp/intl/ja/policies/technologies/ads/
Facebook選擇性退出: https://www.facebook.com/about/privacy/
LINE選擇性退出: https://optout.tr.line.me/
AudienceOne選擇性退出: http://www.ddai.info/optout

關於終端的位置資訊

箱根NAVI網站為了提供地點查詢以及目的地導航服務,會收集終端的GPS資訊,以檢測出距離客戶目前所在位置較近的小田急車站。
您可以使用GoogleMap,查詢路線並導航至目的地。GoogleMap會遵照Google的隱私權政策進行資訊處理。
收集位置資訊時,會透過終端的功能徵得客戶同意。僅限於在客戶使用需要位置資訊的服務時才會收集位置資訊,並且不會保存這些資訊。另外,也不會使用GPS資訊進行網站瀏覽解析。如果客戶不允許使用自己的位置資訊,將無法進行地點查詢或者使用GoogleMap查詢路線。                                 

關於個人資訊使用的變更

箱根NAVI網站的個人資訊使用方法發生變更時,本文件也會隨之更改。

2019年2月制定