往箱根湯本方面→7號月台、11號月台
下車專用→8號月台
往新宿‧相模大野‧千代田線方面
→9號、10號月台

搭乘小田急線‧箱根登山線的乘客請上車站3樓。剪票口處是自動剪票進入。

購買小田急線‧箱根登山線的車票及小田急浪漫特快的特快車票，在剪票口旁邊。

從東口的圓環一出來就是計程車乘車處。

往元箱根港‧箱根町 (經由湯本車站‧小涌園森林SPA溫泉樂園‧蘆之湯) 、上畑宿 (舊街道) (經由湯本) →3號乘車處

往湖尻‧桃源台 (經由湯本車站‧宮之下‧宮城野‧仙石) →4號乘車處

如果對箱根登山巴士相關的目的地、乘車處有疑問，歡迎蒞臨洽詢。

針對團體旅客的服務中心所在位置，從小田原車站東口出來，大約1分鐘可到達。

JR東海道新幹線在小田原車站西口1樓。

從西口的圓環一出來就是計程車乘車處。