1號月台 浪漫特快
2號月台 小田原方面
搭乘浪漫特快和開往小田原方面的火車的旅客在1、2號月台。

月台上設有專門擺放箱根觀光設施宣傳冊等的區域。請加以利用。

月台上設有小賣店，也出售土特產和盒飯等，請加以利用。

※營業到晚上9:00。

欲從月台到檢票口，請利用樓梯或電扶梯到2樓。還附設有電梯。

欲從月台到2樓檢票口時請加以利用。

位於從月台上到2樓檢票口的跟前。
有15個校準型（300日圓），9個中型（400日圓），27個使用PASMO卡的標準型（300日圓），共計51個。

向那些想把隨身行李寄存在車站之後輕鬆觀光的旅客推薦。隨身行李將被送往旅客的住宿地。

箱根湯本車站→住宿地 ・受理截至到12:00 ・15:00以後送往住宿地

住宿地→箱根湯本車站 ・受理截至到10:00 （請在各住宿地確認） ・13:00以後送往箱根湯本車站

小型為350日圓，大型為500日圓。請在乘車前觀光或購買土特產等之前加以利用。

購買小田急線、箱根登山電車的車票以及箱根周遊票的遊客，請利用這裡的自動售票機。

※請到特快車票售票處購買浪漫特快的特快車票。

可以在搭乘箱根登山巴士之前買票。
此外還有遊覽設施的預售票，請加以利用。

營業所還可以安排當天住宿。

可以預約、購買小田急浪漫特快的特快車票以及購買小田急線的車票。

從檢票口出來，左側就是密密麻麻地擺放著箱根土特產的土特產商店。

※營業到晚上21:00。

一家可以享用便飯的咖啡廳在檢票口旁邊開業。店內有64個禁煙座位。

※營業時間因季節而異。

車站檢票口內有甜食店。請購買“箱根蛋捲”和“箱根布丁”作為送禮佳品。

在站內出口附近設有自動提款機。

請利用出口附近的樓梯、電扶梯或電梯下到地上1樓。

位於聖摩里斯咖啡湯本店對面。
由兩種大小，與月台的投幣式寄存櫃大小相同的有25個，費用為300日圓。中型的投幣式寄存櫃有15個，費用為400日圓。

箱根登山計程車公司恭候您的吩咐。
特向那些趕時間的遊客和集體觀光的遊客推薦。

從2009年12月1日起，計程車乘車處變為穿過高架橋通道一側的圓環。

請用於往返姬沙羅溫泉。

開往小田原車站
→5號乘車處

開往小湧園、元箱根港、箱根町（經由宮之下、小湧谷）
→2號乘車處

開往仙石和桃源台（經由宮之下、宮城野）
→3號乘車處

往宮城野 / 仙石 / Gotemba Premium Outlets ®方向
→3號乘車處

開往上畑宿、元箱根港（經由舊街道）
→4號乘車處

在這裡受理定期觀光巴士等。
還向那些不知該去哪裡的遊客推薦觀光線路。

這裡是箱根的綜合性資訊服務中心。用英語、韓語、華語介紹旅遊景點，並提供各種觀光資訊。

※外語服務可能會縮短時間。

位於箱根觀光旅館協會事務所內。
有95個，費用為300日圓。營業時間為9:30～19:00。

位於箱根湯本車站1樓的計程車下車處（從2樓出口附近坐電梯下到1樓出口旁邊）。
80個校準型（300日圓），9個中型（400日圓），5個大型（500日圓），共計94個。